Aviso de Privacidad

TU EQUILIBRIO CUÁNTICO Centro de Psicología Integrativa y Familiar · Lerma y Metepec, Estado de México

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales Eugenia Morán Ríos, titular de Tu Equilibrio Cuántico (en adelante «TEC»), con domicilio fiscal en Av. Punta Juriquilla #141, Col. Punta Juriquilla, C.P. 76230, Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Contacto para asuntos de privacidad: bienvenid@tuequilibriocuantico.club · WhatsApp +52 56 2957 0653.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o sede de interés y preferencias de horario. • Datos de menores de edad: nombre, edad, fecha de nacimiento, escuela y la información que su madre, padre o tutor nos proporcione. • Datos de pago: los pagos se procesan mediante Mercado Pago o transferencia bancaria. TEC no almacena números de tarjeta; conserva comprobantes y registros de pago. • Datos personales sensibles: información sobre estado de salud física y emocional, motivo de consulta, historia clínica y del desarrollo, resultados de valoraciones, tests y cuestionarios de seguimiento, y dinámica familiar. • Datos generados en canales digitales: mensajes de WhatsApp, respuestas a formularios, participación en clases y sesiones en línea (incluida tu imagen y voz cuando la sesión se grabe) y datos de navegación del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte) • Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas, talleres y programas. • Integrar y conservar tu expediente clínico o el de tu hijo o hija. • Prestar los servicios contratados: terapia, valoraciones, talleres, Método Tomatis® y programas en línea. • Procesar cobros, emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales. • Comunicarnos contigo sobre tu proceso: recordatorios, cambios de horario y seguimiento.

3.2 Finalidades voluntarias (puedes negarte sin que afecte tu atención) • Enviarte información, promociones e invitaciones a talleres, programas y otros servicios de TEC. • Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios. • Enviarte encuestas de seguimiento y satisfacción. • Usar testimonios, únicamente con tu autorización específica y por escrito. Cómo negarte a las finalidades voluntarias: escribe a bienvenid@tuequilibriocuantico.club con el asunto «No autorizo finalidades voluntarias», o responde BAJA a cualquier mensaje. Tu atención no se verá afectada.

4. Datos personales sensibles Para tratar tus datos personales sensibles, TEC requiere tu consentimiento expreso. Lo otorgas al firmar este aviso, al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o al aceptarlo mediante el botón «Acepto» del asistente de WhatsApp. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Menores de edad Los datos de menores de edad se tratan con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien puede ejercer sus derechos en su nombre. Los datos de salud de un menor se tratan con estricta confidencialidad.

6. Asistente automatizado de WhatsApp Parte de la atención inicial se realiza mediante un asistente automatizado que informa, clasifica solicitudes y agenda citas. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona del equipo y oponerte a decisiones tomadas únicamente de forma automatizada. El asistente no emite diagnósticos ni sustituye la valoración de un profesional.

7. Encargados del tratamiento y transferencias TEC utiliza proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, con obligaciones de confidencialidad: • plataforma de mensajería y automatización (Beserva) y WhatsApp/Meta, para la comunicación y el agendamiento. • Google (Formularios, Meet y Drive), para formularios, sesiones en línea y almacenamiento de documentos. • Mercado Pago, para el procesamiento de pagos. • Brevo, para el envío de correos informativos. • agencia de marketing digital (ICONE Soluciones), para campañas publicitarias y medición. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo: (a) coordinación con escuelas u otros profesionales de la salud, previa autorización expresa tuya; (b) requerimiento de autoridad competente; (c) los supuestos previstos por la ley.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o la divulgación de tus datos. Para ejercerlos: • Envía tu solicitud a bienvenid@tuequilibriocuantico.club con el asunto «Derechos ARCO» o «Revocación de consentimiento». • Incluye tu nombre completo y un medio para responderte; copia de una identificación oficial (o del documento que acredite la representación legal, en el caso de menores); la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tus datos. • Te responderemos en los plazos que establece la ley, por el medio que nos indiques. • Para dejar de recibir mensajes informativos, responde BAJA.

9. Conservación y seguridad Conservamos tus datos mientras dure la relación con TEC y, en el caso del expediente clínico, durante el plazo que marque la normatividad aplicable; después se bloquean y suprimen. TEC aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

10. Cookies y herramientas de medición El sitio tuequilibriocuantico.club puede utilizar cookies y herramientas de medición (por ejemplo, Google Analytics o el píxel de Meta) para conocer el uso del sitio y medir campañas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador. 1

1. Cambios a este aviso Cualquier cambio se publicará en https://tuequilibriocuantico.club/aviso-de-privacidad/.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. 12. Autoridad Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).